注意事項

• サポート料は無料です。インターネット回線利用料金はお客様のご負担となります。
• リモート制御プログラム「ArchiRemote_N.exe」は、TeamViewerを利用したプログラムです。
• リモート制御プログラム「ArchiRemote_N.exe」をダウンロードし実行すると、IDとパスワードが表示されます。その内容を弊社サポート担当者へお伝えください。通信サポートを開始します。
• インターネットが安定して利用できる環境での接続をお願いします。Wi-Fiやスマートフォン等によるテザリング環境の場合、接続が不安定になるため迅速なサポートが行えないことがあります。
• 通信サポート中にパソコンの状態を確認させて頂くことがありますが、調査に関係の無いファイルを閲覧することはありません。
• 通信サポート終了後、壁紙等の画面表示が適切に行われない場合は、パソコンの再起動を行ってください。
• リモート制御プログラム「ArchiRemote_N.exe」は弊社との通信サポート以外には使用しないでください。
• 「加工帳之助」等、一部の製品は通信サポート対象外になりますので、ご了承ください。
• 通信サポートによって生じた不具合について、弊社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
• お客様で発生した障害や現象が確認できない場合、サポートに時間を要する場合がございます。
• 以下に関するサポートはご対応できない場合がございます。予めご了承ください。
  ・弊社製品の動作環境以外でのお問い合わせ
  ・弊社製品とは直接関係のないハードやソフトウェアの操作等に関するお問い合わせ
  ・弊社製品の内部的な非公開仕様に関するお問い合わせ